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今天，中国社会到了一个更加需要协调的时候。在改革过程中，各样规章制度都还不是很自洽，经济改革、政治改革和社会改革还都不是很配套。一方面，中国社会在往前走，改革开放在往前走。但改革开放也是一个大的系统工程，同时需要不断地进行政治改革和社会改革。像我常说的拧螺钉一样，也需要拧拧别的螺钉。另一方面，我们现有的环境资源不可能取之不竭、用之不尽，以前的发展方式会碰到各种各样的问题。还有就是，贫富两极分化的矛盾凸显了出来。
——20071月接受《环球企业家》的采访
背景分析
柳传志推崇系统论，他曾把自己比作一个操作系统，而杨元庆等接班人则是运行在这个操作系统上的各种软件。对于管理，他也认为：治理一家公司是一种系统设计。这里有方方面面要考虑的问题，牵一发而动全身。你如果为了解决一个问题而单兵突进，这个问题看似解决了，其他方面却有可能全乱了。
柳传志把改革看作一个系统工程，企业家要做的是怎么样配合这个系统的有效推进。
行动指南
学会系统地看待问题。