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我原来性子很急。如果说联想的退休职工看到我时还有敬畏的话，畏还是为主的。而现在的年轻人就很少看见我发火，因为有件事给了我很大刺激。1992年、1993年的时候，我看见也听见年轻人在说，他们之所以对部下发脾气，是觉得自己在学柳总的魄力。这件事给我留下了深刻印象，我就决定改造自己，让自己更谦和，决不把这个样子带下去。
——2006年11月接受《东方企业家》的采访
背景分析
在中国企业家中，柳传志的谦恭是公认的。很多记者写柳传志的时候，都流露出一种“和他是朋友”、“很近”的情绪，因此，他们自觉不自觉地就站在了联想的立场和角度上。其实，真的是朋友、真的很近吗？未必如此。但为什么你会有这种感觉？这就是柳传志非常特殊的魅力。他让实际上离他很远的人都觉得与他很近。而更重要的是，在柳传志看来，这种风格并不造作，不是装给谁看的。
负责联想控股对外公关工作的张涛，记得刚到公司报到的那天，就负责接待一个媒体采访团。柳传志起初误以为他也是记者，弄清楚他是新进员工后，特地越过一排排记者亲自走到他面前，热情地握手致意欢迎他加入联想。此一情景令张涛毕生难忘，因为，以柳传志的身份地位，大可不必如此欢迎一位小职员。他的亲和力由此可见一斑。
尽管柳传志已经是大企业家，但和他交往的人却感受不到来自他的声名与威望的压力。柳传志“低”的这一步，让人感到轻松。这在中国的文化里，叫自谦、自抑。
行动指南
敬人一尺。