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对联想的任何员工，不管是高层、中层，还是仓库保管员、前台的服务员等，都要求有责任心。没有责任心是不行的。对于中层干部，除了责任心以外还加了一个上进心。上进心的意思是说，除了你要负责任以外，还希望你要有对更大的舞台的企图心。对于核心员工，联想希望强调在“两心”以外还要加上事业心，就是说要把联想的事业当成自己的命来做，这就不是西方说的职业经理人的概念了。
——2007年5月在管理大师论坛上的演讲
背景分析
将员工分成不同的等级，用不同的要求去约束和规范员工，看上去这多少不符合人人平等的原则，但在中国这样一个追求责任和义务匹配的国度里，这种做法反而能使组织有序、高效并且稳定地运行。
柳传志认为，不管年纪大的还是年纪小的，不管是男同志还是女同志，大家都不希望被别人说不行，都希望被人说行，这就是上进心的表现。如果没有上进心，大家都做不成干部，都在混日子。联想也遇到过一些干部，遇到过一些能人，非常能干，但不好用。为什么？他们个人的利益和集体的利益很难融合，他们不是通过集体的利益来实现个人的利益，而是首先实现自己的目标和利益，然后才是集体的。这种情况下，他们只有上进心，没有事业心。联想在选择领军人物的时候，一定选择那些事业心很强的人。大家做一件事情的时候，一定要有牺牲自身利益来维护集体利益的精神，不然这个事情做不成。
行动指南
区分能级，区别对待。